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  售後服務

售後服務相關內容

  鑫淩·吉力亞冷卻塔質量嚴格按照國標GB7190.1-2008及GB7190.2-2008生產並優於相關標準,冷卻塔熱力性能方麵可以達到美國CTI檢測標準。
  服務,一直被視為鑫淩•吉力亞產品質量的一個重要組成部分,是企業形象和產品質量的反映和延伸,因此,“為客戶創造價值”的服務理念深深紮根在員工心裏。周到熱情的售前,售中和售後服務會使您覺得我們的產品物有所值。
  十多個辦事處及經銷商在戰略上精心定位在諸如北京,上海,杭州,廣州,武漢,長沙,重慶,成都,西安,哈爾濱,貴陽和其他大中城市,我們可以通過這個廣大的網絡方便地為客戶提供高效率的服務。
  鑫淩鄭重地向客戶保證:
  質量方麵,鑫淩出廠產品合格率100%
  工期方麵,嚴格按雙方協商的按工程進度確認的供貨合同或協議。
  安全方麵,用戶按廠家提供的操作資料及相關安全規範操作,保證安全性能100%。
  售後服務方麵,鑫淩冷卻塔和配件安裝保修階段:在這段時間內,我們免費維修冷卻塔和更換有缺陷的零部件。
  每個辦事處都有可用的配件庫存,並配有服務電話。另外,高技術維修人員可以為您提供直接優質的服務。
  為了建立完整的客戶資料,指定維修技術人員定期訪問用戶,了解空調設備運行情況,保證您的設備更經濟可靠,我們有專門的培訓,定期免費培訓用戶。專門的工程師訓練可以讓每個受訓者掌握空調設備維護的基本知識和專門技能.
  如果您對我們的產品質量,安裝質量,和售後服務不滿意,請撥打我們的質量監督電話,我們會盡快處理並給您滿意答複。對於我公司向貴公司提供的冷卻塔設備,就其售後服務方麵,我公司承諾如下:
  1、從設備出廠次日起計12個月為免費保修期(具體參照合同或協議要求),在產品保修期內使用的用戶享受我公司的免費保修和免費服務(正常情況下)。
  2、我方根據合同要求負責該項目冷卻塔的安裝或指導安裝、調試工作、免費為用戶提供現場維護操作知識培訓並完成其它事項。
  3、保修期間,如由於供方的責任對冷卻塔及(或)部件需進行更換、修理而造成的停機時間,維修費用由供方承擔,如由於用戶使用或操作不當所造成的損壞,僅維修所使用的原材料和零部件費用由用戶支付。
  4、我公司售後服務中心或當地辦事處售後服務部在接到用戶或總部維修通知後,若屬緊急情況,則在**快時間內到達現場進行故障排除,若非緊急情況,在2小時內給予答複,並與用戶約定維修時間前去維修。
  5、設備運行期間每六個月進行一次總體檢測,並定期回訪用戶,建立用戶檔案。
  6、質保期滿後,我方將對用戶提供有償的終生維修服務,所需更換的零部件均按**優惠價提供。

 
     

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